プライバシーポリシー

1. 基本方針

合同会社KAMENOCO（以下「当社」といいます。）は、愛犬との生活を支援するWebサービス「WAGHUB」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う利用者その他の関係者の情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインに従い、適切に取り扱います。

2. 取得する情報

2.1 アカウント・認証情報

• メールアドレス、表示名、プロフィール画像
• ユーザーID、認証方法、ログイン日時、セッション情報
• GoogleまたはFacebookによる外部認証を利用した場合に、当該サービスから提供される識別子および利用者が提供を許可した情報

当社は、外部認証サービスのパスワードを取得しません。

2.2 愛犬に関する情報

• 名前、犬種、生年月日、性別、体重、サイズ、活動量、避妊・去勢の有無
• 写真、アレルギー、持病、医療上の注意、備考
• 毛質、トリミング頻度、前回のトリミング日、苦手なケア
• 不安傾向、噛みつき歴、口輪の必要性その他取扱上の注意

これらは主として動物に関する情報ですが、飼い主その他の個人を識別できる情報と結び付く場合、個人情報として取り扱います。

2.3 家族共有に関する情報

• 家族グループ、所属メンバー、権限、参加日時
• 招待先メールアドレス、招待者、招待状態、有効期限
• 愛犬プロフィールの作成者および更新者

招待用トークンは、データベースには原則としてハッシュ化して保存します。

2.4 愛犬紹介ページ・おともだち手帳に関する情報

• 愛犬紹介ページに入力した紹介文、性格、好きなもの、苦手なもの、接し方、飼い主からのメッセージ、地域およびSNSプロフィールURL
• 紹介ページの公開状態、有効期限および公開項目の設定
• 愛犬同士のつながり、会った日、場所、メモ、ブロックおよび通報内容
• 友達追加用QRコードの発行者、有効期限、利用上限および利用状況

利用者が紹介ページを公開した場合、公開設定した愛犬の情報等が、そのURLを知る者に表示されます。共有URLは第三者へ転送される可能性があるため、公開範囲を確認してください。家族内のメモ、アレルギー、持病その他公開対象として選択できない情報は、紹介ページには表示しません。

2.5 検索・お気に入り・利用状況

• 選択中の愛犬、検索条件、閲覧対象
• 施設および商品のお気に入り
• アクセス日時、閲覧ページ、操作イベント、端末・ブラウザ情報、参照元、Cookieその他の識別子
• 障害、性能、不正利用およびセキュリティに関するログ

2.6 位置情報・天気情報

利用者が「天気を表示」または現在地検索を操作し、ブラウザで位置情報の利用を許可した場合、緯度・経度を取得します。天気表示では座標を小数第2位程度に丸めて当社サーバーへ送信し、天気情報の取得に使用します。正確な現在地および丸めた座標をデータベースへ保存せず、継続的な位置追跡も行いません。端末には「天気表示を利用したこと」のみをローカルストレージへ保存し、座標は保存しません。

2.7 施設・イベントの掲載依頼

• 依頼者の氏名、所属、役職、対象との関係、メールアドレス、電話番号、希望連絡時間
• 施設名、所在地、URL、依頼理由、修正内容、証拠資料URLおよびメッセージ
• イベント名、説明、主催者、会場、開催日時、参加条件、申込先、画像その他掲載希望内容
• 申請状況、審査履歴、同意日時および受付番号

掲載依頼が承認された場合、掲載を希望した施設・イベントの紹介情報や画像を一般公開することがあります。依頼者個人の連絡先は、公開を明示的に希望した場合または法令上必要な場合を除き公開しません。

2.8 災害時の民間協力施設に関する情報

• 申請者の氏名、電話番号、メールアドレス、施設との関係およびユーザーID
• 施設名、住所、位置、支援内容、受入期間・頭数・条件、設備、注意事項および更新履歴
• 審査状況、確認記録、差戻し・却下理由および同意日時

承認された民間協力施設については、施設名、住所、地図上の位置、支援内容、受入状況、条件、設備、メッセージ等を公開します。電話番号は、申請者が公開に明示的に同意した場合のみ公開します。これらは民間施設による協力情報であり、自治体指定の避難場所・避難所情報ではありません。

2.9 お問い合わせ・フィードバック

• 氏名、メールアドレス、分類、件名および内容
• 利用状況、期待した結果、関連ページ、修正提案および証拠資料URL
• 利用者が送信に同意した端末、OS、ブラウザ、画面サイズ等の環境情報
• 添付されたスクリーンショット

スクリーンショットは非公開領域へ保存します。認証情報、決済情報その他の秘密情報を含めないでください。

3. 利用目的

当社は取得した情報を、次の目的で利用します。

• アカウント登録、本人認証、セッション維持およびアカウント管理
• 愛犬プロフィール、家族共有、愛犬紹介ページ、おともだち手帳、お気に入りその他本サービスの提供
• 施設、商品、イベントの検索、愛犬との適合判定、料金目安、給餌量その他参考情報の提供
• 現在地に応じた検索および天気情報の提供
• 施設・イベント掲載依頼、災害時の民間協力施設申請の受付、審査、連絡、掲載および記録管理
• 問い合わせ、フィードバック、通報および掲載情報修正依頼への対応
• 認証、受付確認、重要なお知らせその他運営上必要なメールの送信
• アクセス解析、機能改善、利用状況の把握および広告効果の測定
• 広告配信、アフィリエイトリンクおよび直接広告の適切な表示
• 障害監視、品質改善、不正利用防止、セキュリティ確保および紛争対応
• 法令上の義務の履行および上記目的に付随する目的

4. 情報の公開・共有

4.1 家族メンバー

家族グループのメンバーは、設定された権限に応じて、同じ家族に属する愛犬プロフィール等を閲覧、登録、編集または削除できます。

4.2 愛犬紹介ページ・おともだち機能

愛犬紹介ページでは、利用者が公開設定した情報がURLを知る者に表示されます。友達として接続した相手には、本サービスの機能提供に必要な範囲の愛犬情報が表示されます。

4.3 掲載依頼・災害支援

利用者が掲載依頼または災害時の民間協力施設申請を送信した場合、当社は審査および連絡に必要な範囲で、対象施設、主催者その他の関係者へ情報を提供することがあります。公開対象となる情報は、申請画面または本ポリシーに示す範囲に限ります。

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進に特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国または地方公共団体等の法令上の事務への協力が必要で、本人の同意により当該事務へ支障を及ぼすおそれがある場合
• 事業承継に伴って提供される場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で取扱いを委託する場合

共同利用を行う場合は、法令に従い必要事項を公表します。

6. 委託先・外部サービス

当社は、本サービスの提供、運営、保守、改善、広告配信、問い合わせ対応、不正利用防止及びセキュリティ確保のため、認証、データベース、ファイル保存、本サービスの配信、サーバー処理、メール配信、地図・位置情報、その位置情報に基づく天気情報、障害監視、アクセス解析、広告配信その他必要な外部サービスを利用し、又はこれらの業務の全部若しくは一部を外部事業者に委託することがあります。

当社は、委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で情報を取り扱わせ、個人データの安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

各外部サービスにおける情報の取扱いは、各提供者のプライバシーポリシーその他の定めに従います。

7. Cookie、アクセス解析および広告

7.1 必須の保存技術

本サービスは、ログイン状態の維持、セキュリティ、設定の保存等のため、Cookieおよびローカルストレージを使用します。

7.2 アクセス解析

設定された環境では、Google Tag Managerを通じてログイン・登録等の操作イベントを計測します。Google Tag Manager自体はタグ管理機能であり、実際に取得される情報は配信する計測タグの設定により異なります。当社は、メールアドレス、愛犬の医療情報、正確な位置情報等を計測タグへ意図的に送信しません。

7.3 Google AdSense

本サービスでは、Googleその他の第三者配信事業者がCookie、ウェブビーコン、IPアドレスその他の識別子を使用し、本サービスや他のサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信することがあります。Googleは広告Cookieを使用して、利用者に適した広告を表示することがあります。利用者は、Googleの広告設定でパーソナライズド広告を無効にできます。

広告配信を有効にする地域の法令または各サービスのポリシー上同意が必要な場合、当社は同意管理画面等を提供します。

7.4 アフィリエイト・直接広告

商品ページにはAmazonアソシエイトその他のアフィリエイトリンクが含まれる場合があります。利用者がリンク先で購入すると当社が紹介料を受け取ることがあります。また、広告費を受けて掲載する商品には「PR」等と表示します。購入価格に影響はありません。

8. 安全管理

当社は、アクセス制御、権限管理、通信の暗号化、非公開ストレージ、入力検証、監査記録その他合理的な安全管理措置を講じます。位置情報、認証Cookie、フォーム本文等を障害監視へ送信しない設定を採用し、セッションリプレイでは入力内容をマスクします。ただし、インターネット上の安全性を完全に保証するものではありません。

9. 外国における取扱い

外部サービスの提供者またはその委託先が外国で情報を取り扱うことがあります。当社は、適用法令に従い、提供者の安全管理措置および取扱状況を確認し、必要な措置を講じます。本人の同意が必要となる外国の第三者への提供を行う場合は、法令に従い必要な情報を提供したうえで同意を取得します。

10. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令上の保存期間、紛争対応および不正利用防止に必要な期間に限って情報を保存し、その後、安全な方法で削除または匿名化します。アカウント削除後も、法令遵守、バックアップ、監査、通報・不正利用対応等に必要な情報を一定期間保持することがあります。

11. 開示・訂正・利用停止等

本人または代理人は、法令の定めに従い、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示を請求できます。請求は末尾の窓口へご連絡ください。本人確認をお願いする場合があります。

12. アカウントおよび公開情報の管理

利用者は、本サービス上で変更可能な登録情報、共有設定および公開範囲を管理できます。アカウント削除その他画面上で行えない手続は、問い合わせ窓口へご連絡ください。削除により、共有中の情報や他の家族メンバーの利用へ影響する場合があります。

13. 未成年者

未成年者は、親権者その他の法定代理人の同意を得て本サービスを利用してください。

14. 本ポリシーの変更

当社は、法令または本サービスの変更等に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、本サービス上での掲示、メールその他適切な方法で周知します。変更後の内容および効力発生日は、本サービス上に表示します。

15. お問い合わせ窓口

Cookie設定（同意内容の変更）

WAGHUBでは、Cookieおよびブラウザのローカルストレージを次の目的で利用します。解析と広告は、初回訪問時に表示する同意画面で許可をいただいた場合にだけ開始します。許可しなくても、すべての機能をご利用いただけます。

選択内容（解析・広告の許可状況、説明のバージョン、更新日時）は、お使いのブラウザのローカルストレージに180日間保存します。期限が切れたときや、利用目的・説明の内容が変わったときは、改めて選択をお願いします。この選択内容をWAGHUBのサーバーへ送信・保存することはありません。

許可した内容は、フッターまたは設定画面の「Cookie設定」からいつでも変更・撤回できます。撤回後は該当する処理を新たに実行せず、当サイトのドメインに保存された関連Cookieを削除します。第三者のドメインに保存されたCookieや、撤回前に送信された情報はこの操作では削除できません。ブラウザの設定からCookieを削除することもできます。

解析はGoogle タグマネージャー、広告はGoogle AdSenseを利用します。Googleによるデータの取り扱いは、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。また、一休.comなどの予約リンクやYahoo!ショッピングの購入先リンクにはバリューコマース株式会社のアフィリエイトサービス（LinkSwitch）を利用しており、広告を許可した場合にだけ成果計測用のスクリプトを読み込みます。バリューコマースによるデータの取り扱いは、同社のプライバシーポリシーをご確認ください。サービスの安定運用のため、エラー発生時の技術情報（個人情報・Cookie・入力内容は含めません）を監視サービスへ送信することがあります。